2015年5月的一个早晨在罗马庄园小区偶遇客户“卜爷爷”夫妇，当时打完招呼后就一直陪客户聊天，了解到卜爷爷儿女经常不在身边，多数时间都是老两口生活，暂时不考虑装修，后留了客户号码。

之后每个节假日或天气变化，我们都会送上慰问的短信，在将近一年多的坚持下，卜爷爷终于在2017年2月14日的早晨给市场部陈雪打来电话要求量房，并到现场讲解设计；回到公司后设计师当晚就把方案做好。

第二天早上就约卜爷爷到公司看方案，但卜爷爷一直说有事没过来，几天后我们得知是卜爷爷的老婆生病住院了，公司领导就觉定同市场部陈雪一起去医院看望，但不知道客户的全名，很难找到住在哪家医院，经过几番波折后终于在“楚雄州人民医院”找到了病房看望了卜爷爷。

当陈雪拉着卜爷爷的手说“您好好养身体，装修的事慢慢来”，当时客户感动的流下了“幸福的泪水”。

一星期后，卜爷爷和他的老婆找到我们公司，对陈雪说：“很感谢您们公司对我们一直以来的关心，您们的坚持不懈让我很感动，把装修交给您们，我很放心！因为感动客户选择了我们。